Başkent’te hayata geçirilen “Paydaşkent” sistemiyle, vatandaşlar WhatsApp üzerinden belediyelere anında ulaşabilecek. Şikayet, öneri ve talepler artık tek mesajla iletilebilecek.

Ankara’dan Yeni Hamle: Belediyelerle WhatsApp Üzerinden İletişim Dönemi Başlıyor

Ankara’da yaşayanlar için hayatı kolaylaştıracak bir yenilik hayata geçirildi. Artık belediyeye ulaşmak için uzun telefon görüşmeleri yapmak, dilekçe yazmak ya da internet sitelerinde kaybolmak tarih oluyor. “Paydaşkent” adı verilen sistem sayesinde, vatandaşlar WhatsApp üzerinden belediyelere anında ulaşabilecek, sorunlarını çözebilecek ve hatta fikirlerini paylaşabilecek.

Tek Mesajla Çözüme Ulaşın: “Merhaba” Demeniz Yeterli

Sistem oldukça basit. Tek yapmanız gereken 0850 244 9 112 numaralı telefona WhatsApp üzerinden “Merhaba” yazmak. Sistem, bulunduğunuz konuma göre sizi otomatik olarak ilgili belediyeye yönlendiriyor. Sonrasında ise, derdinizi, talebinizi ya da önerinizi yazılı olarak, hatta fotoğrafını çekerek iletebiliyorsunuz. Tıpkı CİMER gibi, her başvuruya bir takip numarası veriliyor ve sürecin her aşamasını şeffaf bir şekilde takip edebiliyorsunuz. Yani, “Acaba dilekçem işleme alındı mı?”, “Ne zaman cevap gelecek?” gibi sorularla uğraşmanıza gerek kalmıyor.

Düşünün, evinizin önündeki kaldırımda bir çökme var. Eskiden bunu belediyeye bildirmek için ya telefonlara sarılır ya da belediyeye gitmek zorunda kalırdınız. Şimdi ise, sadece fotoğrafını çekip WhatsApp’tan gönderiyorsunuz. Sistem, konumunuzu otomatik olarak algıladığı için, sorunun tam olarak nerede olduğunu da belirtmenize gerek kalmıyor.

Belediyeler İçin de Büyük Kolaylık

Paydaşkent sadece vatandaşlar için değil, belediyeler için de büyük bir kolaylık sağlıyor. Sistem sayesinde, hangi mahallede hangi tür şikayetlerin yoğunlaştığı, çözüm süreleri gibi verilere anlık olarak ulaşılabiliyor. Bu da belediyelerin hizmetlerini daha etkin bir şekilde planlamasına ve vatandaş memnuniyetini artırmasına yardımcı oluyor. Bir nevi, belediyelerin dijital karnesi tutuluyor diyebiliriz. Hangi birim daha hızlı çözüm üretiyor, hangi mahallede daha çok sorun var, hepsi tek ekranda görülebiliyor.

Belediye yetkilileri, sistemin hem vatandaşların hayatını kolaylaştıracağını hem de belediyelerin daha verimli çalışmasına katkı sağlayacağını belirtiyor. Özellikle yaşlı ve teknolojiye uzak olan vatandaşlar için büyük bir kolaylık olacağını düşünen yetkililer, sistemin zamanla daha da geliştirileceğini ve yeni özellikler ekleneceğini vurguluyor.

Muhtarlar ve STK’lar da Sürece Dahil

Paydaşkent sadece bireysel başvurular için değil, muhtarlar, sivil toplum kuruluşları (STK) ve diğer resmi kurumlar için de özel modüller içeriyor. Muhtarlar, mahallelerindeki sorunları doğrudan belediyeye aktarabilirken, STK’lar da şehir yönetimiyle ilgili önerilerini iletebiliyor. Bu sayede, şehir yönetimi daha katılımcı bir hale geliyor ve farklı kesimlerin görüşleri dikkate alınıyor.

Diyelim ki, mahallenizdeki bir parkın bakıma ihtiyacı var. Muhtar, bu durumu doğrudan sistem üzerinden belediyeye bildirebiliyor ve parkın en kısa sürede onarılması sağlanabiliyor. Aynı şekilde, bir çevre örgütü de şehrin hava kalitesinin iyileştirilmesi için bir öneri sunabiliyor ve bu öneri belediye tarafından değerlendirmeye alınıyor.

“Kentine Dokun” Modülüyle Şehrinizi Keşfedin

Sistem sadece şikayet ve öneri mekanizması olarak değil, aynı zamanda bir şehir rehberi olarak da kullanılabiliyor. “Kentine Dokun” modülü sayesinde, şehrinizdeki kültürel, turistik ve sosyal noktalara kolayca ulaşabilirsiniz. Nöbetçi eczaneler, etkinlik duyuruları, tarihi mekanlar, coğrafi işaretli ürünler gibi birçok bilgiye tek dokunuşla erişebilirsiniz. Hatta sistemin çok dilli desteği sayesinde, turistler de şehri rahatlıkla keşfedebilirler.

Belediye Kararlarında Söz Sahibi Olun: Referandum Modülü

Paydaşkent’in en dikkat çekici özelliklerinden biri ise Referandum Modülü. Bu özellik sayesinde belediyeler, yatırım planları, şehir düzenlemeleri gibi konularda halkın görüşünü dijital oylamalarla alabiliyor. Yani, şehrinizle ilgili önemli kararlarda siz de söz sahibi olabiliyorsunuz.

Örneğin, belediye yeni bir park yapmayı planlıyor ve parkın nereye yapılacağı konusunda halkın fikrini almak istiyor. Referandum Modülü sayesinde, vatandaşlar parkın yerini oylayabiliyor ve belediye de en çok oyu alan yere parkı yapmaya karar veriyor. Bu sayede, halkın ihtiyaçlarına en uygun projeler hayata geçirilebiliyor.

Ankara’da başlayan bu uygulama, umarız diğer şehirlere de örnek olur ve vatandaşların şehir yönetimine katılımı artar. Sonuçta, şehirler hepimizin ve hep birlikte yönetmek en doğrusu.